25 ene. 2009

Atención al cliente


El servicio de cliente misterioso, que ofrece una empresa a las pymes, consiste en que una persona se hace pasar por comprador para ver cómo le atienden.
La ilustración representa uno de los casos, en el que un mecánico le dice por lo bajini al cliente que si lleva su coche a arreglar al taller de un amigo le saldrá más barato.

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